Casey Coleman

Revisão de Fecon Inc.

Meu marido e eu compramos um Fecon Stump Hog 260 h...

Meu marido e eu compramos um Fecon Stump Hog 260 há dois anos. No início deste ano, o motor hidráulico provou estar com defeito e deveria ter sido devolvido. Fecon negou qualquer problema ou responsabilidade e se recusou a fornecer assistência ao cliente. Tentamos por meses obter ajuda, e a resposta deles foi nos bloquear no Facebook para que não pudéssemos enviar mensagens.

Acontece que o Stump Hog não foi fabricado pela Fecon, mas sim um produto de terceiros com um motor de marca branca. Fecon não apoiaria o produto de forma alguma.

Finalmente conseguimos um novo motor quando descobrimos quem o fez e fomos direto para eles. No entanto, ficamos fora do mercado por cerca de três meses.

Não é preciso dizer que estamos bastante decepcionados com o atendimento ao cliente, a cadeia de suprimentos e a cultura de liderança da Fecon. Não faremos mais negócios com a Fecon e avisamos nosso distribuidor John Deere sobre os problemas para que eles possam resolvê-los corporativamente.

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