Laurie Cain

Revisão de 2015, Inc.

Quando pegamos nossa picape após uma troca de óleo...

Quando pegamos nossa picape após uma troca de óleo de rotina, ela saiu do escapamento (fumaça branca e azul). Nós o rebocamos de volta para a concessionária e dentro de 2 horas depois de estar na concessionária, eles disseram para vir e pegar a picape, o gerente de serviço dirigiu e não conseguiu ver a fumaça. Voltamos para pegá-lo e, tirando-o do estacionamento, ele começou a fumar de novo. Nós nem mesmo pegamos 1/2 milha abaixo da estrada e fumegava. Em seguida, dirigimos de volta para a concessionária e eles concordaram que algo estava errado. No dia seguinte, eles ligaram e indicaram que o mecânico e encheram o tanque de óleo em 1 1/2 xícaras de óleo. Eles drenaram o óleo, encheram-no novamente e disseram que dirigiram por cerca de 70 milhas sem fumaça, sem problemas. Conversamos com o gerente de serviço e estamos preocupados com os danos de longo prazo causados ​​ao nosso caminhão GMC Sierra 2020, recém-adquirido em abril de 2020. Esta foi a nossa primeira troca de óleo neste novo caminhão. O gerente de serviço disse ter 99% de certeza de que nenhum efeito de longo prazo no motor seria resultado da negligência dos mecânicos. Estamos preocupados com o conversor catalítico e gostaríamos que a GMC estendesse nossa garantia neste caminhão para cobrir qualquer dano que possa ter sido feito na concessionária por uma troca de óleo de rotina. Nós compramos (2) veículos 2020 dentro de 4 meses desta concessionária e sentimos que eles nos devem uma garantia estendida. Nós dirigimos nossos veículos por mais de 10 anos e planejamos ter este caminhão por pelo menos 10 anos e não queremos que ele nos cause problemas no caminho. NOTA: Tenho vídeos da quantidade de fumaça que estava saindo do escapamento, se necessário. Meu Acádia 2020 está prestes a fazer sua primeira troca de óleo e estou com medo de que o departamento de serviços faça a troca de óleo devido a problemas que tivemos em nosso caminhão.

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