Jesse Hope

Revisão de Dennis Kirk

Comprei um item que estava danificado ao ser receb...

Comprei um item que estava danificado ao ser recebido e não se encaixava como anunciado. Minha avaliação não é sobre essas preocupações, como eu entendo que elas acontecem. Minha avaliação é baseada na experiência absolutamente horrível de atendimento ao cliente que tive ao tentar processar a devolução. O associado foi rude e agressivo e parecia estar procurando motivos para negar meu retorno. Ela acabou ameaçando diminuir meu reembolso se "marcas de montagem" estivessem presentes, então busquei uma solução em outro lugar. Depois de ler as avaliações de outras pessoas, parece que essa tática é comumente usada por DennisKirk para negar ou diminuir os reembolsos, embora eles anunciem "Devoluções fáceis". Eu certamente nunca comprarei deles novamente e advertiria os outros a considerarem a possibilidade de um atendimento ao cliente ruim antes de comprar deles também.

Editar em resposta ao proprietário:
Você não recebeu uma ligação minha a esse respeito, seu associado me chamou para me interrogar sobre as circunstâncias do meu retorno. Minha intenção era montar o conjunto e entrar em contato com você a respeito da peça quebrada que poderia ter sido substituída. Eu entendo que você também tem que lidar com o fabricante, mas esperar que eu conheça o funcionamento interno de sua empresa é estúpido. Por que eu não montaria? Independentemente disso, a interação que seu associado teve comigo não foi profissional e desnecessária. Como eu disse antes, minha avaliação é baseada no atendimento ao cliente ruim que recebi, não na peça com defeito.

Traduzido