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Revisão de Mercedes-Benz of Sacramento

Serviço, acompanhamento e comunicação era horrível...

Serviço, acompanhamento e comunicação era horrível. Normalmente tenho ótimas coisas a dizer sobre este centro de serviços. Acho que uma manhã de sábado agitada com 1 participante na programação foi o motivo pelo qual meu dia aqui foi tão insano. Entreguei meu carro para uma simples troca de lâmpada. Depois de esperar cerca de 4 horas. Me deram um aluguel. O raciocínio era para um recall na direção e vazamento de fluido. Pensando em pegar meu carro de volta em alguns dias, acabei pegando meu carro de volta 7 dias depois. Quando deixei o carro alugado para ver se meu carro estava pronto. Disseram-me para deixar as chaves dentro do carro. As chaves foram entregues a outra pessoa com minhas coisas ainda dentro. Eu tive que acenar para o hóspede que estava prestes a ir embora para abrir o porta-malas e abrir as portas para que eu pudesse tirar meus pertences. O aluguel não estava pronto para ser dado ao próximo hóspede. Demorei mais de uma hora para ver o que estava acontecendo com meu carro. Novamente, eles tinham uma pessoa trabalhando em uma movimentada manhã de sábado e ele parecia completamente sobrecarregado. O homem do serviço que estava ajudando na semana anterior estava doente. O prestador de serviço que me ajudou dessa vez não tinha ideia se o carro estava pronto ou não. Ele afirmou que acha que meu carro está pronto e me deu minhas chaves. Ele afirmou que me enviará o relatório de serviço por e-mail. Até este dia, o relatório de serviço ainda não foi recebido. Não sei o que foi feito ao meu veículo ou se os problemas foram corrigidos. A luz de serviço ainda permanece acesa. Parece que meu carro está pior do que quando o virei da primeira vez. Minha partida parece que vai apagar, minha luz de pressão dos pneus permanece acesa e meu carro range às vezes. Estou muito infeliz com o serviço que recebi.

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