Kathy Gregory

Revisão de Park Grand London Kensington

o pior serviço possível absoluto que eu já rec'd d...

o pior serviço possível absoluto que eu já rec'd de qualquer hotel do mundo. Eu faço minha reserva, com a data de check in incorreta. Ninguém, nem mesmo o gerente concordaria em fazer uma modificação na data, sem perder todo o meu valor pré-pago de $ 2.000. Mentiram para mim e disseram que o hotel estava esgotado, mas consegui entrar na Internet e fazer outra reserva. O escritório de reservas me fez ligar três dias seguidos para falar com um gerente, que nunca retornou minhas ligações. Eles foram rudes em todas as interações, incluindo o gerente da recepção Martin. Eu viajo muito e este hotel é um zero em 5. Eles não têm nenhum conceito de serviço ao cliente e, francamente, não me importo com o que nunca.

Traduzido