First &Last Revisão de Capitol Expressway Ford
Resumo: o test drive foi fácil: quando escolhemos ...
Resumo: o test drive foi fácil: quando escolhemos um carro, fomos passados para 4 vendedores diferentes (que não se comunicavam) que mentiram para nós.
ATUALIZAÇÃO: a Ford nos acompanhou depois disso e se desculpou muito. Espero que no futuro eles aprendam que a comunicação entre vendedores e clientes é importante.
- Apenas o primeiro teste drive = bom. Carl era legal.
- Tentei manter contato com Carl por e-mail e telefone, mas não foi possível contatá-lo.
- Comece a falar com o vendedor # 2 Matt por e-mail. Matt calcula alguns bons números.
2 semanas depois, volte para um segundo test drive e avalie nossa troca. Envie um e-mail para Matt para que ele saiba que estamos chegando.
-Quando chegarmos lá, Matt diz que Carl estará trabalhando conosco novamente. OK ... coloque-o em dia com os detalhes.
-Teste unidade # 2 = bom. Carl não nos pressiona para comprar o carro que não queremos.
-Hora de falar de números. Carl não quer honrar nenhum dos números de Matt.
-Enquanto esperamos voltamos para o carro. Carl envia o vendedor # 3, porque ele tinha outro cliente. (Hmmm. NÓS não somos clientes agora ??)
- # 3 (Tony?) Está tentando comicamente / irritantemente todas as técnicas de pressão que pode; fala rápido, dispensando um voador, acenando demais com a cabeça.
-Ir para dentro. # 1 e # 2 indisponíveis. Tudo o que pedimos é que honremos o preço do e-mail ou o compromisso, mas o nº 3 não diz nada e começa a ficar (falso) na defensiva de que meu marido está gritando e está bravo com ele (o marido estava muito calmo).
- O vendedor nº 3 tenta fazer com que meu marido preencha um formulário com as mesmas informações que ele já deu ao vendedor nº 1 e nº 2 e SE COMPROMETE A COMPRAR O CARRO ANTES DE FALAREMOS O PREÇO.
- Agora estamos chateados e pedimos nossas chaves de volta da avaliação.
- O vendedor nº 4 mostra-os e diz que nº 3 está com outro cliente. (Você está brincando ??) Isso foi claramente uma MENTIRA porque podemos VER # 3 lá fora, sozinhos.
- # 4 tenta nos seguir para fora, se desculpando porque eles estão ocupados no fim de semana. Dissemos que voltaríamos e ele disse que só tinha ofertas no fim de semana. Catch 22.
Nós, e todas as outras pessoas com quem conversamos, consideramos esse comportamento completamente inaceitável de qualquer empresa. Nós dirigiremos 30 milhas mais longe para NÃO ter que trabalhar com esta concessionária.
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