bharath kumar Cheripelli

Revisão de Motorway Direct plc

Tirei a garantia estendida de um carro em segunda ...

Tirei a garantia estendida de um carro em segunda mão. Estava dando problemas desde a compra. Em duas ocasiões, o showroom contatou a equipe de garantia para autorizar os custos de reparo. Em uma ocasião, eles cobriram parte se os custos de reparo e a resposta fossem rápidos o suficiente. Embora nenhuma comunicação comigo sobre o que eles estão pretendendo e o que não são !!!!
Na segunda ocasião (durante o COVID-19 para ser justo), a resposta deles foi extremamente lenta e a comunicação deficiente levou a atrasos na autorização de parte do pagamento e o carro ficou com garagem por 3,5 semanas !!!. Novamente, eu tive que pedir a eles várias vezes para explicar a divisão de quais pagamentos são cobertos por eles e quais não são !!!




Eu não escolhi o caminho para a auto-estrada, mas fui oferecido quando comprei um carro usado através de um concessionário. Vale a pena conferir os termos e condições e o que está coberto e o que não está coberto no momento da compra da garantia. Também o serviço ao cliente / comunicação com os clientes certamente pode melhorar.

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