Breona Bowen

Revisão de Enterprise-RDU Airport

Antes de ir buscar o carro alugado, liguei várias ...

Antes de ir buscar o carro alugado, liguei várias vezes para o número de atendimento ao cliente 800 para ter certeza de que nenhuma cobrança adicional seria cobrada em meu cartão assim que eu pegasse o carro. No entanto, quando cheguei ao local da empresa, eles me disseram que eu teria que pagar o valor do meu carro alugado MAIS $ 200 ADICIONAIS! Informei o pessoal da empresa que nenhuma pessoa com quem falei por telefone transmitiu essas informações e era um inconveniente para mim, como cliente, não saber que essa grande quantia de dinheiro extra sairia da minha conta. Por empreendimento no local de retirada: entrou em vigor em março deste ano. Eu disse a eles que eles precisavam informar seus representantes de atendimento ao cliente sobre essa informação porque ela não foi transmitida para mim e teria sido bom não receber nenhum dinheiro extra antes de minhas férias! O pessoal da empresa disse que os $ 200 extras seriam devolvidos ao meu cartão imediatamente após a devolução; entretanto, devolvi o carro na segunda-feira à noite e não é terça-feira à noite e ainda não tenho meus $ 200 de volta no meu cartão de crédito! NÃO RECOMENDARIA ALUGAR ATRAVÉS DA EMPRESA! muitas taxas ocultas e péssimo atendimento ao cliente na hora de retirar!

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