Sara Van De Water

Revisão de Airbnb

Em março de 2017, reservamos férias com a família ...

Em março de 2017, reservamos férias com a família em Corpus Christie, TX. Menos de 2 semanas antes de nossa viagem, acordei com um e-mail informando que nossa viagem havia sido cancelada. A dona da casa que reservamos (Olivia), me informou que a dona da casa havia vendido a casa. Eu estava obviamente MUITO chateado, já que não há como encontrar algo acessível para 12 convidados naquele curto prazo.
Liguei para a Air BNB, falei com Ray no atendimento ao cliente e expliquei nossa situação. Eu disse a ele que era minha expectativa que a empresa nos encontrasse um lugar comparável para ficarmos, e que qualquer diferença fosse coberta pelo Air BNB devido à natureza de última hora do cancelamento. Para minha surpresa, Ray foi capaz de fazer alguma mágica e fazer isso acontecer. Foi uma diferença considerável de custo, eles conseguiram cobrir para nós e nossa viagem agora está recuperada.
Obrigado Air BNB, você tem um cliente para a vida depois de hoje.

Traduzido