Liz Aversano

Revisão de Radission Hotel Grand Rapids R...

Reservado este hotel porque ficava no rio e não es...

Reservado este hotel porque ficava no rio e não estou familiarizado com Grand Rapids. Deveria saber que o preço era bom demais para ser verdade. Foi-nos dito que poderíamos fazer o check-in @ 15h. Check-in às 4:10 pm e foi dito que nenhum quarto estava pronto porque eles estavam sendo limpos. Denise era a senhora do check-in e ela era rude e indiferente. Liguei para a recepção a cada 20 minutos para uma atualização e eles não tinham uma para mim. Finalmente, às 17:45, fui até a recepção e disse: 1. É melhor que os quartos estejam impecáveis ​​para essa espera e 2. Se o quarto não estiver pronto neste momento, quero um reembolso e irei a algum lugar outro. Danielle estava me ajudando dessa vez, ela era mais tranquila. Ela disse que havia um quarto que acabou de ficar disponível e era o meu. Quando ela ligou para o quarto (porque ela ligou para o quarto estava além de mim), ela afirmou que o quarto já estava ocupado. Enquanto isso, o gerente do hotel está dizendo a Denise "como essas pessoas são estúpidas por quererem um buffet grátis pela manhã por causa do inconveniente e se ele puder ajudar, eles não estão recebendo $ &% #. Recebi meu reembolso e fui para Comfort Suites, onde tive uma experiência muito mais fácil e agradável.Mais tarde naquela noite, um amigo que mora em Grand Rapids disse para ficar longe do Grand River Hotel a TODO O CUSTO!

Traduzido