Adam Cooper

Revisão de Delta Dental of Illinois

Eu trabalho para um consultório dentista. Tenho qu...

Eu trabalho para um consultório dentista. Tenho que ligar para a Delta Dental pelo menos uma vez por dia. Os representantes de atendimento ao cliente são consistentemente rudes e sem educação. O tempo médio de espera é de 30 minutos a uma hora. Os representantes desligam as ligações para manter o tempo das ligações baixo e controlar o volume. Os representantes recusam-se a dar qualquer informação por telefone e insistem no envio por fax (podem enviar por e-mail mas recusarão). O atraso com essa prática é de 9 em cada 10 vezes que eles não enviam o fax ou e-mail, então você será obrigado a ligar de volta pelo menos uma segunda vez. Meu registro foi de 5 vezes em um dia para o mesmo paciente. Talvez você possa me vencer.

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