Ray McCrorey

Revisão de Beverton Honda

Uma continuação da minha avaliação inicial de uma ...

Uma continuação da minha avaliação inicial de uma estrela. Eu tinha vindo originalmente para comprar um carro novo em 18 de dezembro e até o aspecto final da transação, estava muito feliz com a concessionária e o vendedor. Infelizmente, meu vendedor me entregou antes que a transação fosse concluída porque ele tinha um compromisso que chegaria mais cedo, mas me garantiu que o cavalheiro para quem ele estava me entregando faria uma explicação completa de como o carro funcionava. Quando o cavalheiro FINALMENTE chegou onde eu estava sentado, perguntou se eu estava com minha segunda chave e eu disse que nem mesmo estava com minha PRIMEIRA chave, então ele foi procurá-la. Nesse ponto, a transação final estava demorando muito tempo (incluindo uma simulação de incêndio em que tivemos que deixar o prédio) e quando saí, não recebi a demonstração do meu carro OU a segunda chave. Tive a sensação de que ele só queria que eu fosse embora e não haveria uma continuação na segunda chave, mas ainda esperei que a concessionária me contatasse, mas como suspeitei que aconteceria, não tive nenhuma resposta.

Em 7 de janeiro, usei o site para entrar em contato com o gerente geral para obter minha segunda chave e novamente não tive nenhuma resposta. Hoje enviei um e-mail para todos listados como gerentes para ver se alguém (QUALQUER UM) resolveria minha situação, mas em vez de usar o site, cortei e colei os endereços de e-mail para ter certeza de que passaram, já que o uso do site não deixou registro de minha correspondência.

O gerente geral imediatamente contatou e disse que não havia recebido a correspondência inicial do site e que se desculpou e iria remediar a situação. Às vezes, as bolas podem cair, mas é a forma como a situação é remediada que define a experiência. Aparentemente, eles não conseguiram encontrar a segunda chave, MAS eles imediatamente enviaram alguém para minha casa (Beaverton para NE Portland) e programaram uma nova! ISSO É como dirigir um negócio!

Estou muito impressionado com a forma como isso foi finalmente tratado! E eu realmente AMO meu carro!

Traduzido