Hannah Broucke

Revisão de Whirlpool Belgium NV

Tivemos que esperar duas semanas por uma consulta ...

Tivemos que esperar duas semanas por uma consulta com um técnico que veio ver nossa máquina de lavar louça. Ficamos o dia todo em casa porque não sabíamos com antecedência a que horas o técnico chegaria. No final, ninguém apareceu e não nos avisaram. Este é um sinal claro de comportamento extremamente não profissional.

Atualização: O técnico informou à Whirlpool que ligou várias vezes e nos contatou várias vezes por telefone. Isso definitivamente é mentira.
Tivemos que marcar uma nova consulta, novamente uma semana depois. O técnico apareceu às 7h30 da manhã e foi bastante hostil. Ele estava convencido de que tínhamos um problema com a máquina de lavar, embora tenhamos deixado claro várias vezes por e-mail que o problema ocorria ao nível da máquina de lavar. Comunicação interna tão ruim.
Ele rapidamente olhou para o dispositivo e chegou à conclusão de que as peças devem ser substituídas. O pedido dessas peças supostamente levaria pelo menos 5 dias. Na Siemens, isso leva 1 dia. Portanto, só temos uma nova consulta 2 semanas depois. No total, ficamos, portanto, sem máquina de lavar louça por 5 semanas e depois nem mesmo temos certeza de que o reparo será realizado.

Traduzido