Tim Wolter

Revisão de ASA Electronics

Comprei meu trailer em 2018, era um 2019. O touchp...

Comprei meu trailer em 2018, era um 2019. O touchpad não funcionava. A empresa de quem comprei o trailer disse que era muito difícil lidar com a ASA Electronics. Então entrei em contato com eles para ver se eu poderia substituir esta tela de toque pelo meu incommand Pro. Na garantia, a resposta deles foi: você precisa retirar o antigo e enviar para nós para que possamos testá-lo e se funcionar, enviaremos de volta para você. Fizemos todos os testes de diagnóstico do meu lado com a concessionária, bem como eu e seu suporte técnico. Definitivamente determinou que esta unidade principal do touchpad era ruim. Eu me ofereci para comprar um novo, instalá-lo e enviar o antigo. Mas eles recusaram. Eles tinham que pegar o antigo do trailer de viagem. Então tive que esperar a temporada inteira usando os telefones e um mouse plug-in para usar todas as comodidades do trailer. Não há como contornar isso, essa coisa comanda tudo. Eu finalmente cheguei ao final da temporada e enviei para eles, eu sabia que levaria algum tempo para recuperá-lo e me garantiu que seriam 3 dias, seriam mais como 3 semanas. Eu recebi a unidade de volta, aparentemente é uma nova. Então, aparentemente, o meu velho era ruim, mas nunca foi reconhecido que eles me fizeram sentir como se tudo isso fosse minha culpa. Tive problemas com isso desde o dia em que o comprei. Passei o ano inteiro sem a capacidade de fazer nada a partir da tela sensível ao toque, que praticamente executa tudo no meu trailer de viagem. Cada encontro com eles ao telefone foi recebido com uma resposta rude. Esse era um problema com o equipamento deles que era constantemente colocado de volta em mim. Eu nunca compraria nada dentro dele. Espero que você não tenha problemas com isso e precise falar com alguém desta empresa. Não admira que a concessionária não quisesse nada com eles. Eu não entendi até que passei por isso.

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