Andrew Wingfield

Revisão de Airbnb

Minha conta foi hackeada e um quarto de $ 2.200 fo...

Minha conta foi hackeada e um quarto de $ 2.200 foi cobrado de forma fraudulenta usando o cartão de crédito roubado de outra pessoa. Liguei para o Airbnb imediatamente para resolver o problema (tangente: encontrar o número era quase impossível e os tempos de espera eram absurdos).

Disseram-me que meu caso seria investigado e resolvido em 72 horas. Esse período de tempo ia e vinha sem resposta do Airbnb, então liguei novamente (tempos de espera mais escandalosos). Mais uma vez, tive a garantia de que a resolução estava próxima, mas o representante não forneceu um prazo estimado.

Enquanto isso, minha conta permanecia bloqueada por US $ 2.200, essa quantia estava sendo cobrada no cartão de crédito de outra pessoa e um homem em Amsterdã acreditava que hóspedes pagantes estavam vindo para usar sua propriedade.

Demorou 6 dias inteiros até que o Airbnb finalmente respondeu e cancelou a reserva e as cobranças. Isso está além de inaceitável. Eu nunca vou usar este serviço novamente.

Traduzido