Sean Bragman

Revisão de Autobarn Mazda - Evanston,IL

Eu tive uma experiência ruim com este lugar. Nós c...

Eu tive uma experiência ruim com este lugar. Nós compramos nosso Mazda daqui e essa parte estava certa. O vendedor não sabia muito sobre os carros, o que era uma pena, mas o processo de compra era bastante simples. A conversa é sobre um "plano de proteção Autobarn", que incluía coisas como trocas de óleo, verniz para a pintura, etc. etc. Ele foi enrolado no carro e o plano abrangeu o valor do empréstimo.

Pagamos nosso carro em um ano. Queríamos obter o reembolso da parte do plano de proteção que não usamos. O GAP estava ok para voltar, embora tenha demorado dois contatos. O resto foi um desastre. Disseram-nos que receberíamos o dinheiro depois que o material fosse processado. Nós, então, ligamos e enviamos um e-mail após não ouvirmos de volta e basicamente levamos a corrida ao ponto que tínhamos que vir DE NOVO. Neste ponto, estávamos tentando obter esse dinheiro de volta por alguns meses. A pessoa que fala comigo disse que não receberíamos nenhum reembolso porque o plano de proteção está "tudo incluído", então eles não saberiam quanto nos devolveríamos. Em primeiro lugar, fiz matemática para descobrir o que era devido. Isso poderia ser feito. Em segundo lugar, várias vezes nos disseram que estávamos recebendo dinheiro de volta, mas nunca o fizemos no final.

Para nos apaziguar, eles nos deram vouchers para detalhamento e troca de óleo. Eu NUNCA vou comprar um veículo da Autobarn e com certeza vou dizer aos meus amigos para ficarem longe também.

Traduzido