Luna Seetohul Revisão de Hilton Mauritius Resort & Spa
Com um pacote com tudo incluído e contas pagas com...
Com um pacote com tudo incluído e contas pagas com um mês de antecedência, é uma experiência muito decepcionante e ruim, pois alguns dos funcionários não são profissionais e precisam de treinamento em habilidades de comunicação, habilidades de resolução de problemas e atendimento ao cliente, serviço e foco.
Desde o início, informações enganosas nos foram transmitidas e nenhuma instrução adequada foi realizada em nossa chegada. Fomos informados de que havia dois restaurantes atendendo clientes, um com reserva e o outro é o Restaurante Principal. No restaurante tailandês que estava reservado para o jantar, a equipe mostrou uma atitude arrogante quando nós aparecemos e gritou maldosamente que não havia mesa disponível (o que era muito falso, já que havia uma à nossa disposição), mas podíamos selecionar os pratos e carregar fora os pratos para o restaurante principal para consumo (uma distância considerável, com probabilidade de insetos e moscas se enroscarem na comida no caminho). Terminado o jantar, o Oficial encarregado do Restaurante Principal foi recebido e ele respondeu que era proibido consumir alimentos do Restaurante Tailandês do Restaurante Principal.
Quanto aos vegetarianos, o cardápio era restrito no restaurante tailandês e não tínhamos ideia do que poderíamos pedir. Como um restaurante responsável pelo restaurante principal, era muito pouco profissional e constrangedor questionar os clientes (enquanto eles estão comendo entre outros clientes) para questionar sua presença.
Os funcionários do hotel precisam resolver seus conflitos internos e administrativos e não usar seus valiosos clientes como bodes expiatórios.
Algumas pessoas esquecem que os mauricianos sustentam hoje a indústria do turismo. E o Hilton Hotel considerado um mito aos poucos perderia suas estrelas com tal falta de profissionalismo.
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