Lori Burchall

Revisão de Digicel Bermuda

O atendimento ao cliente não é consistente. Os fun...

O atendimento ao cliente não é consistente. Os funcionários da loja são simpáticos e parecem bem treinados.

Quando você se comunica por e-mail ou telefone, pode ser ruim. Eu peguei funcionários mentindo e, às vezes, fornecendo informações erradas. A inconsistência me causou muito estresse.

Estou com eles por causa de seu produto. Se alguém oferecesse produtos e recursos semelhantes, eu mudaria em um piscar de olhos. Eu adoro D Music, Play-go, My Digicel (o aplicativo oferecido para verificar seu uso, fazer alterações em seu plano de celular e pagar sua conta) e outras ofertas exclusivas. Seu plano de roaming de celular parece barato, mas as taxas de utilização são extremamente altas. É melhor adquirir um cartão SIM internacional.

Eles são notórios por desligá-lo devido ao atraso de um ou dois dias no pagamento. Eles desligaram minha internet uma vez porque eu paguei pelo banco (pode levar de um a três dias para processar o pagamento pelo banco, dependendo de quão ocupados eles estão). Eles o receberam atrasado. Mesmo que eu tenha pago minha conta a mais. Eles me cobraram uma taxa de US $ 5 por atraso (que eu entendo). Como resultado, eu devia a eles um dólar e eles me desligaram sem avisar. Tive várias experiências ruins com eles. Muitos para mencionar.

Eu estava planejando dar a eles 2 estrelas, mas não posso negar a qualidade de seu produto. Eles têm que resolver seus problemas de atendimento ao cliente fora da loja. É muito ruim. Além disso, eles são extremamente pesados ​​quando se trata de pagamentos.

Traduzido