Ryan Bormaster

Revisão de TexasRenters.com

Estou alugando uma casa na área da Galleria de Hou...

Estou alugando uma casa na área da Galleria de Houston. Em uma recente noite de domingo, cheguei em casa e subi as escadas para me preparar para dormir. Era por volta das 21h. Foi um dia quente e seco. Quando entrei no quarto principal, era como se estivesse saindo de uma tempestade. Havia uma válvula conectada ao aquecedor de água que não estava funcionando direito e estava literalmente chovendo no meu quarto. Não tenho ideia de quando começou, pois estive fora a maior parte do dia. Não consegui encontrar o fecho de água principal e não sabia na época que era o aquecedor de água. Achei que tinha um cano que devia ter estourado. Eu loguei no Portal do Locatário imediatamente e deixei uma solicitação de manutenção de emergência de "alta" prioridade. Também liguei para a linha de emergência após o expediente e deixei recado na secretária eletrônica. Fiquei conectado e vi que o serviço de atendimento também deixou uma solicitação de manutenção de emergência de alta prioridade no mesmo Portal de Inquilino que usei. Por segurança, também liguei para o Rescue Rooter para providenciar que eles viessem, pois não tinha ideia do que esperar da Texas Renters.

Acontece que o Rescue Rooter não era necessário e tive que cancelar essa solicitação. Jessica Gonzales da Texas Renters me ligou cerca de 15 minutos após minha solicitação inicial no Portal do Inquilino. Ela também me mandou um e-mail com o nome de um empreiteiro que ela já havia combinado para sair imediatamente. Falei então com o empreiteiro que tinha alguém lá dentro de cerca de uma hora. A equipe de reparos foi capaz de estancar o vazamento, descobrir o que estava acontecendo e até mesmo fazer o reparo completo. Eles terminaram por volta das 23h30 e até mesmo se limparam.

Jessica então acompanhou AMBOS naquela noite E várias vezes ao longo dos dias seguintes apenas para se certificar de que eu estava bem. Ela até conseguiu que outro empreiteiro viesse examinar as áreas que haviam sido inundadas para se certificar de que não havia podridão ou mofo e para tratar para evitar que isso ocorresse. Em tudo isso foi uma experiência tão indolor (considerando o que eu vim para casa) como eu poderia ter esperado. Jessica foi INCRÍVEL. Tiramos o chapéu para Texas Renters por contratar Jessica. Com pessoas como ela vocês estão bem representados. Obrigado novamente. 5 estrelas deste inquilino relacionadas a esta experiência.

Traduzido