Ilya Benjamin

Revisão de HubSpot

Sou um pequeno empresário que está tentando rescin...

Sou um pequeno empresário que está tentando rescindir o contrato porque não estou satisfeito com a seleção da página de destino. Leia esta história em andamento para tomar uma decisão se deseja negociar com esta empresa. Esta narrativa serve apenas para mostrar o seu processo de cancelamento. Esta citação não é de forma alguma manchar qualquer reputação!

IN A GIST: Contratei uma empresa de marketing para fazer minha publicidade digital. Eu estava entre o Hubspot e outro concorrente, mas minha agência de marketing insistiu no Hubspot. Então eu fui com ele. Especificamente a $ 800 / mês. Após 4 meses, descobri que as páginas de destino não eram boas.

DILEMA: Depois de minha empresa de marketing entrar em contato com a Hubspot para cancelar, Arianne da Hubspot entrou em contato comigo e com minha empresa de marketing em uma conferência telefônica para discutir minhas preocupações. Ela nos mostrou como as páginas de destino funcionam e educadamente começou a ensinar o conceito de "conscientização" do meu produto. Após 30 minutos no telefone, percebi que isso não iria a lugar nenhum!

No dia seguinte, pedi à minha empresa de marketing para ligar e cancelar, pois não estou vendo nenhum valor em seu serviço. Aqui está o que Adrianne educadamente me enviou por e-mail em 8/9/16

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Olá Dr.Benjamin,

Obrigado por atender nossa ligação ontem. Lamento saber que você não está vendo valor na plataforma HubSpot e gostaria de cancelar sua assinatura HubSpot. Fico feliz em ajudá-lo com essa solicitação e discutir as opções futuras. Como agora, a Desert Dental está em contrato até 14 de junho de 2017. Você teria tempo para se conectar ao telefone na próxima semana para discutir as próximas etapas?

melhor,
Adrianne

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Minha resposta no dia seguinte:

Querida Adrianne,

Obrigado por sua empatia com meu dilema, no entanto, não estou feliz com os estilos de página de destino que você oferece. Além disso, não acho que outro telefonema vá ajudar nessa situação.

Portanto, de acordo com seu contrato na seção 19, estou optando por rescindir meu contrato por esta causa. Vou pagar até o final de 30 dias.

No geral, todos nós queremos "clientes satisfeitos", para que possam contar aos outros sobre nosso excelente serviço.

Além disso, ninguém realmente gosta de "caronas". Nem você nem eu. Portanto, aqui está o meu ponto: se você continuar a me cobrar e eu não usar o seu serviço, você está livre para me ajudar.

Como vivemos em uma sociedade social, irei postar a decisão de sua empresa no Yelp e G +. Observe que isso é apenas para defesa do consumidor.

Vamos ver como você trata os pequenos.

Muito Obrigado.

Dr. Benjamin

Traduzido