Rivera

Revisão de CABE TOYOTA

* Aviso ** Concessionário sob práticas NÃO ÉTICAS ...

* Aviso ** Concessionário sob práticas NÃO ÉTICAS ****

Depois de levar sua lista de reclamações ao gerente geral DAN DUDDRIDGE, você descobrirá que ele é a raiz e o reflexo de todas as práticas antiéticas e não profissionais que encontrará / vivenciará na concessionária. Aqui está uma lista do que eu encontro: 1. caminhão mantido por um mês porque o mecânico "certo" não estava disponível. 2. Fui cotado e concordei com o custo dos reparos, então quando o caminhão estava pronto, o custo dobrou. 3. Espere vários telefonemas por 25 minutos. 4. Não espere que os funcionários do balcão de atendimento o reconheçam com um "olá" amigável, "bem-vindo", "estaremos bem com você" ou com um simples contato visual. 5. Espere que o YouTube saiba mais do que sua mecânica. Quando eu peguei o carro, eu disse a eles que o carro tinha um ruído de trituração que parecia vir do diferencial traseiro após minha pesquisa online. Após a inspeção, disseram-me que não era o diferencial, mas os rolamentos traseiros danificados. Resumindo a história depois de uma semana e tendo o gerente de serviço fazendo a inspeção, foi determinado que esse era o diferencial traseiro. 6. Em um mês, quando o caminhão foi recolhido, o caminhão parecia uma motocicleta Harley-Davidson. O mecânico deles me disse que trouxe o caminhão com esse som. Fiquei muito chateado não por causa dos 30 dias que fiquei sem meu caminhão, mas porque aqui está outra mentira. Depois de vários dias dirigindo minha Harley-Truck e acordando os vizinhos ao sair para o trabalho, decidi levá-la a duas lojas de silenciosos. Foi aí que vi a fenda nas juntas que o silenciador tinha que parecia que veio do silenciador sendo forçado / empurrado para o lado quase como se tivesse atrapalhado o diferencial que está a centímetros de distância. 7. É o pior porque agora você está lidando com o gerente geral Dan Duddridge que não tem o conceito de atendimento ao cliente. Fico perplexo por que o proprietário da concessionária ainda o tem lá. A primeira vez que conversei com o Sr. Duddridge sobre os problemas que eu estava tendo, ele não teve paciência para me ouvir e apenas fez com que o chefe do serviço mecânico Julio tratasse de mim. Julio conversou comigo uma vez, então meu consultor de serviço original, com quem eu estava tendo problemas de comunicação, negociou comigo daquele ponto em diante. Julio não se importou em possuir ou administrar o caminho de más experiências em que eu estava. O segundo encontro com o Sr. Duddridge foi quando peguei minha caminhonete e tive que falar com ele depois de descobrir que minha caminhonete parecia uma motocicleta. Ele estava voltando para casa e novamente parecia desinteressado em lidar com a reclamação de um cliente. Ele fez com que Joe, seu mecânico, que por acaso fosse o mecânico que trabalhava no meu caminhão, fizesse um test drive comigo. Quando voltamos, conversamos abertamente em frente ao balcão de atendimento onde estavam os funcionários Phil, Chuck e Joe. A pergunta dele era o que você quer fazer, eu disse a ele que o que achei mais preocupante do que a sua pergunta foi o comentário que Joe fez durante o test drive, onde afirmou que eu havia trazido o caminhão daquele jeito. Nesse ponto, ele se afastou da conversa e foi até outra sala por cerca de 6 metros, na qual fez um sinal para eu entrar como um cachorro usando os dedos. Eu perguntei a ele o que isso significa enquanto eu estava ali, ele me sinalizou uma segunda vez. Naquele ponto eu disse a ele por que você pode apenas perguntar verbalmente "Sr. Rivera podemos conversar em particular", mas ele não disse nada. Assim que obedeci ao comando de seu cachorro e entrei no escritório, disse a ele a quem ele se reportava, ele disse: "Sou eu, estou tão alto quanto você pode". Perguntei a ele como faço para entrar em contato com o dono da concessionária , ele disse que você só vai ter que pegá-lo, o Sr. Cabe está sempre entrando e saindo. Como ele sabia naquele momento o caminho que eu estava tomando para falar com o dono, ele disse que tinha que me trazer para o escritório porque eu estava gritando. Eu então perguntei a ele, você tem câmeras, ele respondeu que sim, eu disse bem, quando eu envolver o Sr. Cabe, vou pedir a ele para olhar a gravação para ele ver o comportamento que eu tive e como você me humilhou na frente de sua equipe quando você me dispensou como um cachorro.

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