Dorothy Johnson

Revisão de Chateau on the Lake Resort, Sp...

Acabei de fazer reservas com o Chateau on the Lake...

Acabei de fazer reservas com o Chateau on the Lake Resort, reservei as suítes Mountain View Ambassador King de 15 a 20 de outubro de 2017 para uma escapadela muito necessária com meu cônjuge. Digamos que não fiquei impressionado com a Janice, que cuidou da minha reserva. Disseram-me que você pagaria adiantado $ 229,90 pela primeira noite, o que não era problema. Supostamente, Janice solicitou varanda e toalhas extras (observe que os pedidos não estavam na papelada e-mail para mim8 () Janice pegou minhas informações e declarou que meu cartão foi recusado. Ela informou que eu tinha 24 horas para responder. Telefonei imediatamente para meu cartão de crédito empresa ao descobrir que o cartão foi recusado porque o valor que me disseram US $ 229. 90 não foi o valor que decolou pelo Chateau. Em vez de US $ 310,90 foi o valor que o Chateau solicitou. TIVE ESSE MESMO PROBLEMA NO ANO ANO EM HOT SPRINGS STAYBRIDGE SUITES. Por esse motivo, eu uso apenas cartão de débito. Liguei imediatamente para o Chateau e falei com Janice. A resposta dela foi: "desculpe, coloquei o valor errado". Minha resposta foi: Espero que isso não seja um sinal de como minha estadia vai acabar. claro que a resposta dela foi, oh não, Sra. Johnson. Depois de discutir essa provação com meu marido. No dia seguinte, telefonei para Chateau apenas para ver que tipo de resposta eu receberia. Falei com Kimberly e solicitei uma espreguiçadeira ou algum tipo de cadeira confortável para o marido. Eu sei que cada quarto tem t tipos de cadeiras A resposta de Kimberly foi que não temos espreguiçadeiras em nossos quartos. Minha resposta foi: Acabei de ver um listado em seu site para Lakefront room. Kimberly então respondeu, deixe-me verificar com o engenheiro. Eu respondi, não sabia que os engenheiros trabalharam no sábado. Kimberly respondeu, fazemos no sábado. Coloque-me na espera, ela disse mais tarde que nossa governanta disse que não podemos pegar cadeiras de outra área. Minha resposta, pensei que você estava entrando em contato com o engenheiro. Kimberly estava tipo, ohhh ele não respondeu. Minha resposta foi um adeus de agradecimento. Estou gastando mais de 1.000 para quê? Este é um momento em que você não deve se preocupar com nada. Eu agradeceria um telefonema ou e-mail da gerência para talvez remover essa vibração negativa que estou recebendo do seu estabelecimento. Definitivamente, estou tendo dúvidas. Dorothy Johnson

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