Allan Bulemore

Revisão de Firstmark Services

Acabei de completar uma ligação de 31 minutos para...

Acabei de completar uma ligação de 31 minutos para o atendimento ao cliente (uso esse termo muito, muito vagamente). Tenho que concordar com um post anterior quanto ao fato de que não poderia haver um atendimento ao cliente pior do que o desta empresa.
Tudo o que estou tentando conseguir é que o site me forneça informações detalhadas de todas as transações para cada um dos três empréstimos que meu filho fez com esta empresa.
Quero ver o saldo do empréstimo após cada pagamento.
Por exemplo, o saldo do empréstimo em 01/03/19 é 1747,83 e eu faço um pagamento de 84,00. Quero ver que $ 9,15 desses $ 84 foram direcionados aos juros e o saldo de $ 74,85 direcionados ao principal do empréstimo e meu novo saldo principal é $ 1672,98.
Minha empresa de hipotecas pode fazer isso.
Todas as minhas administradoras de cartão de crédito podem fazer isso, por que Last Mark não pode fazer isso.
A pessoa do segundo nível com quem falei disse que faria uma reclamação em relação ao meu pedido. Ficarei extremamente surpreso, mas satisfeito se isso acontecer antes de pagarmos o (s) empréstimo (s).
A pessoa de primeiro nível com quem falei solicitou uma declaração de transação dos últimos 12 meses. Mais uma vez, ficarei surpreso e também satisfeito se vier a mim as informações de que preciso, conforme declarado acima.
Boa sorte a todos vocês que estão tentando pagar seus empréstimos estudantis com esta empresa. E a única razão pela qual selecionei 1 estrela é que essa é a única maneira de publicá-la.

Traduzido