Andrew Carter

Revisão de Mercedes-Benz of Gatwick

Eu reservei a opção expressa de ter meu carro repa...

Eu reservei a opção expressa de ter meu carro reparado dentro de uma hora. Demorou o dobro disso e quando falei com o membro da equipe, ele apenas disse que eles estavam ocupados.
Acho que eles sabiam que estavam ocupados quando eu cheguei e se eu fosse informado poderia demorar mais do que a hora indicada, eu teria deixado lá e voltado.
Cada vez que venho à garagem está sempre ocupado, pelo que prefiro não ter a opção do serviço expresso ou, no mínimo, comunicar no início que está ocupado e dar-me a opção de esperar ou sair e vir voltar. Mas simplesmente me ignorar não é um ótimo atendimento ao cliente.

Traduzido