Tamara Taylor

Revisão de Fort Worth Audi

O mau serviço começou há 6 anos, quando tentei com...

O mau serviço começou há 6 anos, quando tentei comprar um carro nesta concessionária. Mandei um e-mail, liguei e nunca recebi uma resposta sobre um carro que queria e que o site deles mostrou que eles tinham. Então fui para Dallas, pedi e despachei meu carro. Infelizmente, esta é a concessionária mais próxima para fazer a manutenção do meu carro. Em primeiro lugar, os cuidados com a Audi me foram explicados de forma errada, por isso não o comprei quando encomendei o meu carro. Então, quando eu comprei após o fato, foi explicado para mim novamente errado. Eles passam por tantos consultores de serviço nesta concessionária que ninguém se importa em cumprir sua palavra. Então, uma peça quebrou no banco do passageiro da frente. Ainda estava na garantia. Demorou um mês para alguém me ligar de volta sobre quando a peça estaria pronta. Então eles perderam minha fechadura de pneu, mas alegaram que não era eles, quando eles foram os únicos a girar e equilibrar meus pneus. Na mesma época em que perderam a fechadura, eles também me disseram que eu precisava de pneus novos devido ao piso baixo. Eu ainda tenho a papelada. O que eles não conseguiram me dizer foi que, na verdade, o piso do pneu estava saindo. Eles me deixaram dirigir com um bebê de um mês na época, com pneus estourados. Felizmente, meus sensores de pneus dispararam. Quando eu parei para ver por que você podia ver claramente a marca do pneu saindo. Eu poderia ter sofrido um acidente grave. Meu marido imediatamente pegou meu carro para fazer descontos nos pneus. Audi ia cobrar muito caro pelos pneus de qualquer maneira, MAS se eu soubesse o quão ruins meus pneus estavam, eu teria comprado deles naquele dia para a segurança do meu bebê. Vou descontar pneus para minha rotação e equilíbrio agora. Eu cortei Audi totalmente em relação aos meus pneus. Agora estou esperando há 3 semanas por alguém para me ajudar a substituir meu pára-brisa. Liguei e falei com um consultor de serviço que disse que eles ajudaram a configurar tudo. E que ele enviaria um e-mail ao departamento de peças para me ligar sobre o custo do para-brisa. Esperei uma semana e meia. Sem chamadas. Ligo novamente e sou direcionado ao departamento de peças, que parecem irritados com a minha ligação e me dizem que podem solicitar a peça e ela estará aqui no dia seguinte. Nenhuma chamada de volta para confirmar que chegou. Então, eu sou como quanto é o trabalho. Ela me enviou para outro consultor de serviço de correio de voz para deixar uma mensagem. Eu deixo uma mensagem. Este consultor de serviço na verdade me liga de volta e me diz o preço da mão de obra, mas depois me diz que tenho que configurar tudo ligando para a oficina mecânica. ESPERAR! O QUE! OK. Quero usar um cupom que me mandaram para as peças do para-brisa. Ela diz que terá que falar com o gerente e me ligar de volta quando voltar das férias. Nenhuma chamada até agora. Não é surpreendente. A rachadura está começando a funcionar, então preciso substituí-la logo. Tenho a sensação de que, mesmo sob nova administração, este lugar será vendido novamente ou sob nova administração novamente. Audi deve ter serviços como Mercedes ou Lexus. Eles precisam receber treinamento de serviço com eles. Eu amo meu Audi, mas odeio o departamento de serviço. Se eu tivesse tempo, iria para Grapevine. Talvez eu consiga um serviço melhor. Vou tentar ligar novamente em breve.

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