Patricia Hervey

Revisão de Audi North Austin

A experiência mais recente foi menos do que estela...

A experiência mais recente foi menos do que estelar. O serviço necessário era uma troca de óleo, resolver o problema do pneu e, em seguida, a inspeção. O carro foi comprado certificado deste revendedor e foi dirigido menos de 7k milhas desde a compra, mas me disseram que os dois pneus dianteiros precisavam ser substituídos. A quilometragem total do carro foi de menos de 14k ... os pneus não deveriam ter acabado, já que a maioria dos carros faz 20k milhas ou mais com pneus. O revendedor manteve o carro por mais de uma semana antes de eu dizer que os pneus não eram bons quando foi vendido como certificado, portanto, não deveria pagar por 2 pneus novos. A resolução finalmente chegou comigo pagando por um pneu e eles conseguiram que o fabricante cobrisse o outro pneu. O processo demorou uma semana e o filho estava sem carro. A resolução era aceitável, mas a quantidade de tempo e minha necessidade de forçar a questão de por que eu não deveria ter que pagar por ambos não eram.

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