Jeff Gorelick

Revisão de Reno Bucik GMC Cadillac

Minha transmissão de tração nas quatro rodas travo...

Minha transmissão de tração nas quatro rodas travou. Liguei na quarta-feira 16/9 e falei com Michaela que me disse para rebocar e ligar para avisar. Fiz isso na quinta-feira e recebi uma mensagem de voz de Desiree no dia seguinte, retornei a ligação, mas ela não respondeu. Liguei na segunda-feira, 21/9, e o carro não foi examinado. Desiree disse que me ligaria antes do final do dia. Não tive notícias dela até quarta-feira, 23/9. Ela disse que havia uma falha de software que era um "defeito conhecido" que exigia reprogramação, mas que, como o carro estava sem garantia total, eu teria que pagar $ 295. Eu perguntei sobre minha garantia estendida, ela respondeu "eles nunca pagam por software" e não valeria a pena o esforço. Peguei o carro no dia seguinte e paguei. Senti falta de resposta da concessionária e falta de defesa da GMC em relação a esse defeito conhecido. Eu tenho feito negócios com você por 8 anos, improvável que continue.

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