Lloyd Robert Smith

Revisão de LA Fitness - Corporate Office

Eu recomendo fortemente para quem está procurando ...

Eu recomendo fortemente para quem está procurando uma academia que se afaste do LA Fitness.
1) Os locais que visitei (em 3 cidades diferentes) não eram muito limpos.
2) Além disso, a equipe nem sempre foi profissional. Na verdade, tentei ligar e perguntar sobre o cancelamento da assinatura hoje e eles desligaram na minha cara duas vezes ...
3) Mas, a pior parte é cancelar a assinatura. Inscrever-se e fazer alterações em uma associação é incrivelmente fácil e pode ser feito em um momento conveniente. Você pode alterar as informações de faturamento ou até mesmo "congelar" sua conta online. No entanto, se você não puder visitar a academia e ver um gerente durante o horário normal de trabalho de segunda a sexta-feira, você deve enviar um formulário ao escritório corporativo para cancelar sua assinatura. Este é um grande inconveniente.

Por que posso me inscrever com qualquer representante disponível - e também congelar uma conta sempre que eu quiser - mas não consigo cancelar uma conta a) online e / ou b) em qualquer local em horários mais convenientes?
Suponho que uma pergunta melhor seria: por que a empresa está mais focada em tornar as coisas mais convenientes para si mesma do que se concentrar mais na experiência de seus clientes? O processo de cancelamento, por si só, é suficiente para me impedir de voltar a este ginásio novamente.

Traduzido