Nuria Contreras

Revisão de Toyota of Alvin

Tive uma experiência decepcionante com Eric (gestã...

Tive uma experiência decepcionante com Eric (gestão). Nós concordamos com um preço e depois que eles checaram meu crédito, ele acrescentou "proteção de tinta e tecido $ 3800" ao preço e "tonalidade de janela $ 400" ... meu entendimento é que o preço deveria ter incluído (não eram opções extras que Eu perguntei por). Eric não se desculpou e não se preocupou por ter mentido para nós sobre o preço. Ele continuou chamando de "taxas" que todas as concessionárias adicionam ao preço final ... Não, senhor, quando combinamos o preço, era o preço mais TTL. O fato de ter concordado com um preço deve ser suficiente para que você cumpra sua palavra. Estou chateado, meu crédito foi verificado e então eles adicionaram "opções obrigatórias" adicionais ao preço acordado ... acabei sem um caminhão e com pontuação de crédito inferior devido à sua empresa financeira puxar meu crédito. Eric não deveria mentir para os clientes e depois tentar negar. Atendimento ao cliente inaceitável, Eric. Eles não tirariam as "taxas opcionais" e ainda assim me deram crédito. Eles devem ser capazes de honrar um preço acordado em vez de adicionar taxas ocultas adicionais. Pedi que removessem as "taxas opcionais" e Eric disse que não.

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