Michelle Devereaux

Revisão de Genz-Ryan

Experiência horrível! Cuidado, comprador. Mandamos...

Experiência horrível! Cuidado, comprador. Mandamos Genz Ryan reformar nosso forno em novembro de 2015 no valor de $ 2.000 + (disse que era quase tão bom quanto comprar um novo forno e foi o que a tecnologia recomendou que fizéssemos). Foi-nos dito que tinha uma garantia de 2 anos. Acabamos tendo que pagar uma chamada de serviço de $ 99 um pouco mais de um ano depois e eles nem mesmo resolveram o problema. Ficamos sem aquecimento em janeiro de 2017. O técnico que havia reformado nosso sistema veio nos dizer que o problema era devido a um respiradouro estar bloqueado pela neve (antes mesmo de ele sair para olhar). Três horas depois de ele sair, ficamos sem aquecimento novamente. O segundo técnico saiu e basicamente nos disse que tudo estava errado (embora ele realmente não pudesse nos fornecer detalhes). Os reparos que ele recomendou variaram de $ 2.000 a $ 25.000. Ele disse que poderia colocar um "bandaid" por US $ 700 +, mas ele estaria fora novamente em alguns dias. Antes de tomar uma decisão, decidimos ligar para nossa Garantia Home Service Plus. A tecnologia saiu em 15 minutos e o problema foi corrigido em menos de 5 minutos. Não tivemos problemas desde que ele saiu. Ele nos disse que havia um cano de esgoto entupido. Isso deveria estar coberto pela nossa garantia Genz. Fiz várias tentativas de entrar em contato com um supervisor em Genz, mas ainda não recebi uma ligação (Natalie tentou duas vezes, mas não tentou desde que minhas últimas 3 mensagens foram deixadas).

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