Zayyaan Essa

Revisão de Velmore Estate

O serviço neste estabelecimento é chocante! Sua eq...

O serviço neste estabelecimento é chocante! Sua equipe é seriamente destreinada e hostil! Sem mencionar que eles estão desesperadamente com falta de pessoal. Seu departamento de limpeza tem uma grande falta de higiene. Encontramos nossos lençóis e toalhas manchados em várias ocasiões. Um membro da família que ficou conosco testemunhou a equipe de limpeza trocando toalhas entre os quartos sem nem mesmo lavá-las. Este hotel precisa ser revisado pelo conselho de saúde e segurança. Não está perto de uma classificação de 4 *. FIQUE LONGE!

Foi-nos prometido um berço para o nosso recém-nascido, mas na chegada fomos informados de que eles só têm 1 berço que está quebrado. Em vez disso, eles nos deram um colchão de espuma rasgado. A recepcionista (Thabo) me disse que eu estava mentindo quando pedi que fossem entregues novas toalhas no meu quarto, pois não recebi uma em um dia específico. Seu superior se desculpou depois de me fazer esperar 2,5 horas por uma toalha, mas ele era muito arrogante para até mesmo se desculpar. Para um estabelecimento na indústria de serviços, a Velmore entendeu 100% errado. Este hotel é uma escolha muito ruim. Eu nunca estarei de volta, mesmo que você me pague!

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