Annette Youmans

Revisão de Dan Vaden Chevrolet Cadillac

Para uma troca de óleo que normalmente leva menos ...

Para uma troca de óleo que normalmente leva menos de 30 minutos em outros lugares, demorou quase 2 horas em Dan Vaden. Sei que há muitos outros clientes trabalhando, mas quando você tem um compromisso, isso é quase ridículo. Que maneira de um mecânico correr atrás do relógio. O tempo de todos é importante hoje em dia e, com o fornecimento de "ótimo" atendimento ao cliente, uma explicação seria considerada depois de 1 hora.
Em 17 de julho eu dirigi meu carro do departamento de serviço após ter "consertado" a transmissão. Antes que eu pudesse chegar à interestadual, as engrenagens começaram a escorregar novamente após a decolagem de um semáforo, a ponto de carros atrás de mim tocarem suas buzinas. Finalmente pegou e decolou. Liguei para o departamento de serviço. e pegou de volta. No dia seguinte, fui chamado e disse que não havia nada de errado. Eu o peguei novamente em 19 de julho. No fim de semana, eu basicamente não fui a lugar nenhum, exceto local, talvez duas vezes à loja. Em 22 de julho, fui para o trabalho e foi bem. Em 23 de julho, dirigi para o trabalho e correu bem, até que fiz uma tarefa. Enquanto estava no estacionamento do banco, o motor estava acelerando novamente e tive que usar o freio com o pé fora do pedal do acelerador para não acelerar no estacionamento. Voltei ao trabalho e, no caminho para casa, comecei a avançar novamente. Isso acontece em momentos diferentes.
ESTA É UMA QUESTÃO DE SEGURANÇA! Seu pessoal de serviço é muito amigável, mas eles não acreditam que isso está acontecendo ou não sabem qual é o problema. Nesse ínterim, estou dirigindo um carro novo que é INSEGURO. Chego a um ponto em que não sei se devo ficar perdendo meu tempo levando o carro para reparos ou apenas contatando um advogado. Sei que, se eu sofrer um acidente por causa desse problema, com certeza entrarei em contato com meu advogado.
Depois de escrever o comentário acima, recebo um telefonema do departamento de serviço sobre como trazer meu carro de volta. Disseram-me que provavelmente é assim que eu dirijo o carro. Ha! No fim de semana, meu financeiro dirige o carro enquanto saímos. Ele me disse que vê do que estou reclamando e que definitivamente há algo errado com o carro. Mas nem é preciso dizer que, depois de ligar para o departamento de serviço na última quinta e sexta-feira e deixar mensagens, ainda não recebi uma ligação de retorno uma semana depois. 31/07/13

Traduzido