Derrick Miller

Revisão de Estate Lee Properties

Uma carta aberta sobre o tratamento da Lee Propert...

Uma carta aberta sobre o tratamento da Lee Properties com a mudança de seu escritório de locação:

A comunicação com os residentes tem sido péssima. Os e-mails de Rachel são muito apreciados, embora a primeira notificação tenha sido um pouco mais do que "Mudamos!". Isso era lamentavelmente inadequado, considerando o layout labiríntico do complexo que agora abriga a sede do escritório.

Seu e-mail de acompanhamento, mais de um mês após o primeiro e após significativa confusão e frustração com os residentes, fornece os detalhes tão necessários procurados pelos residentes. No entanto, a sinalização no local antigo proíbe expressamente o pagamento de ser entregue lá, mas a sinalização no novo local direciona os pagamentos após o expediente SOMENTE no local antigo. Isso é obviamente contrário e confuso.

Os e-mails de Rachel afirmam que a caixa de depósito no local antigo ainda é o ponto de entrega funcional para pagamentos fora do expediente. No entanto, é uma pena que não confio na competência da administração para cobrar e registrar esses pagamentos em tempo hábil. No passado, tive problemas com a cobrança de taxas atrasadas por pagamentos em dia. (Com toda a justiça, a Lee Properties tem sido muito boa em corrigir esses erros uma vez trazidos à sua atenção por mim.)

É bom que eles tenham a opção de pagar o aluguel online agora. No entanto, acho repugnante ser cobrado por este serviço. É uma taxa de serviço reconhecidamente nominal de US $ 2, e não sou obrigado a usar o serviço online. No entanto, eles parecem estar fazendo tudo ao seu alcance para desencorajar qualquer outro tipo de método de pagamento. Portanto, tenho a opção de pagar uma taxa voluntária de $ 2 pela garantia de que eles não estraguem a data do meu recibo de pagamento, ou joguem os dados e corro o risco de pagar uma cobrança atrasada involuntária de $ 50. Raramente encontro uma empresa que parece ficar tão ressentida com a ideia de eu lhes dar dinheiro em troca de serviços.

Como proprietário em geral, não tenho queixas reais. Eles são muito receptivos às solicitações de manutenção e contratam boas pessoas que podem (quase) sempre resolver o problema com uma visita.

Traduzido