Lara Gardner

Revisão de Happy Hamster Computer Repair

Comprei um computador da Happy Hamster depois de m...

Comprei um computador da Happy Hamster depois de me esforçar para manter um laptop antigo que uso no trabalho anos após a data de validade. Quando finalmente travou, eles conseguiram raspar algum material do disco rígido para mim. O Windows 10 recentemente mostrou sua cara feia e, ao ouvir minha reclamação de que não queria um computador com Windows 10, me vendeu um laptop de classe empresarial com Windows 7. Paguei mais do que pagaria por algo na Costco ou semelhantes, mas calculados com a garantia de HH e Windows 7, o que pode dar errado? Bastante, no fim das contas. A coisa começou a quebrar quase imediatamente. Eu levei para HH. Eles culparam meu software antivírus, um software antivírus de alta classificação que um amigo próximo usa sem problemas há anos. Removi o software antivírus. Os problemas persistiram. Tela azul 2-3 vezes ao dia. Quebrando constantemente. Eu peguei novamente. E de novo. E de novo. Cada vez, eles culpavam algo no software, tudo menos o computador (que acabou sendo reformado, não novo, mas tanto faz). Eles tentaram me vender seu serviço para procurar vírus perigosos, porque esse era o problema. Não poderia ser que o computador que eles me venderam fosse um limão. Eles finalmente disseram que poderiam devolvê-lo ao fabricante, o que levaria pelo menos uma semana. Agora, talvez tudo isso não seja um problema para algumas pessoas. Duvido, mas é possível. No entanto, usei este computador para trabalhar. Minha subsistência dependia disso. Além disso, eu estava em um programa de mestrado e também o utilizava na escola. De forma alguma era possível ficar sem ele por uma semana. Eu não tinha backup. Eu não tinha $ 800 para jogar em outro computador. Nunca eles ofereceram um empréstimo ou uma troca. Eles simplesmente balançavam a cabeça e não faziam absolutamente nada. Por fim, levei-o para outra loja, que configurou outro usuário e me cobrou US $ 250 para fazer isso, algo que HH fez durante uma de minhas muitas visitas e não funcionou. Não funcionou desta vez também. Eles também queriam reinstalar o Windows, algo que eu também teria feito. No entanto, como os discos de instalação não foram fornecidos pela HH, nenhum de nós foi capaz de fazer isso sem, você adivinhou, enviá-los de volta ao fabricante. Uma coisa que eles confirmaram e determinaram foi que nada disso estava sendo causado por algum vírus grande e ruim, a resposta certa de HH por tudo que eu estava experimentando. Eu finalmente decidi que teria que sofrer até realmente ter uma semana para enviá-lo de volta ao fabricante.

Quase um ano depois, e perto do prazo de garantia do ano, depois de fazer o backup zeloso de tudo de 20 maneiras diferentes, consegui deixar o computador por uma semana enquanto saía de férias. Eu levei para o HH, dei a eles a lista de quilômetros de problemas que eu estava documentando desde o primeiro minuto. (Sempre que a coisa azul aparecia em mim, eu salvava o relatório do Windows sobre o problema.) Quando voltei das férias, descobri que eles não o enviaram ao fabricante, mas reinstalaram o Windows. Trouxe o computador para casa e os problemas de tela azul foram resolvidos. No entanto, imediatamente após o retorno, sempre que inicializava o computador, era mostrado outro aviso, que a capacidade da minha bateria estava "perigosamente baixa" e que eu precisava fazer algo a respeito. No dia em que desliguei a máquina e usei a bateria, ela morreu em dez minutos. Enviei um e-mail para HH perguntando por que a bateria de repente ficou sem carga. Disseram-me que as baterias são notoriamente duvidosas dessa forma e eu poderia conseguir uma nova por cerca de 40 dólares. Isso para uma bateria que eu estava usando há menos de um ano e quase sempre conectada.

Não tenho fé no Happy Hamster. Eles podem ser capazes de recuperar dados perdidos de pessoas, mas não compre seus computadores. Se o computador que você comprou deles não funcionar, eles não irão consertá-lo ou substituí-lo. Eles vão te dar uma volta e esperar que você resolva sozinho. A única razão pela qual estou dando a eles 2 estrelas em vez de 1 é porque o único cara com quem eu interagi mais foi extremamente doce e educado. Eu realmente gostei dele. Hamster feliz, não gosto. Nem um pouco.

Traduzido