Scott Harvey

Revisão de Alan Webb Mazda

Eu normalmente não escrevo comentários, mas tive q...

Eu normalmente não escrevo comentários, mas tive que puxar o gatilho neste. Parece que Alan Webb está vivendo na era das trevas quando se trata de atendimento ao cliente ... cultura muito ruim, ao que parece, de cima para baixo. Minha experiência ruim foi no departamento de serviço da Mazda de sua filial em Vancouver, WA com David Cavarretta. Tive duas visitas em maio de 2016. Uma para troca de óleo e inspeção do veículo e outra para conserto do ajuste lombar do motorista. O resultado da inspeção do veículo indicou que meus rotores dianteiros precisavam ser substituídos. Recusei o reparo e fiz um trabalho de freio no veículo, que revelou que eles mentiram para mim sobre meus rotores dianteiros que precisavam ser substituídos. Com o conserto lombar, eles não conseguiram consertá-lo, e David se recusou a me acomodar com um serviço de transporte fora de seu raio em uma visita de retorno! No entanto, ele se ofereceu para fornecer um aluguel por minha conta, como alternativa! Tempo é dinheiro para eles, mas isso aparentemente não se aplica ao cliente! Depois que o recurso lombar for reparado, nunca mais vou voltar! Deve haver uma concessionária Mazda melhor na área metropolitana de Portland. Minha recomendação seria evitar essa concessionária, serviço ou vendas, pois as chances de obter um bom atendimento ao cliente são muito baixas.

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