Paulina A.

Revisão de Westin Galleria Hotel

Experiência horrível e assustadora !!!! A banheira...

Experiência horrível e assustadora !!!! A banheira do banheiro foi moldada. Totalmente nojento. Ao retornar de um longo dia, voltamos para uma sala imunda. ELES NÃO LIMPARAM O NOSSO QUARTO !!!! O QUARTO FOI LIMPO PARA O DIA INTEIRO !!!! NENHUM SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA DOMÉSTICA FORNECIDO !!!!!!!! Chamamos a recepção e foi basicamente dito que nada poderia ser feito porque a arrumação não estava na época. Então, pedimos toalhas novas para tomar banho. Esta é a parte interessante ... Um jovem nos traz uma pilha de toalhas. Dois minutos depois ele bate na porta e diz que precisa de uma das toalhas de volta porque estava suja. Fiquei chocado. Isso era estranho. Ele entrou na sala e puxou a toalha suja. E ele me mostra fisicamente a sujeira na toalha. SIM, isso realmente aconteceu. Eu não sabia como lidar com isso. As toalhas estavam sujas de propósito porque reclamei do meu quarto? Isso era uma piada de mau gosto? Ele se sentiu culpado quando me viu e percebeu o que fez? Ei, eu certamente não quero fazer acusações, mas, este não é um comportamento normal. Se você soubesse que a toalha estava suja. Por que você deu para mim. E essa toalha estava no meio, como se tivesse sido plantada. Eu te digo o quê. Meu marido e eu não sabíamos o que fazer naquele momento. Usamos as outras toalhas? As outras toalhas estão limpas? Isso é uma piada, uma farsa? Isso foi assustador. Eu fiz uma reclamação com o gerente na manhã seguinte, porque de novo. Nenhum gerente está à noite. É como se nada fosse feito à noite. Eu quero respostas !!!!! E estou dando tempo a eles. Se isso não for resolvido, isso será levado mais adiante. Como eu sinto que o incidente da toalha foi uma ação vingativa. E esta foi uma visita recente, nos dias 11 e 12 de fevereiro. (2017)

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