Abigail Smith

Revisão de De Vere Hotels - Mottram Hall

Eu visitei o Spa em Mottram Hall em 30 de março 19...

Eu visitei o Spa em Mottram Hall em 30 de março 19 e a experiência definitivamente não foi o que você espera de um hotel e spa de 4 estrelas.
Eu tinha reservado um grupo de quatro pessoas em fevereiro para tratamentos e chá com creme para uma ocasião especial. Na chegada ao Mottram Hall, fomos informados de que nossos tratamentos haviam sido transferidos devido à falta de pessoal. Isso não teria sido um problema, no entanto, eles dividiram o grupo de 4 em um grupo de 3 e 1 por conta própria, o que significa que tivemos que deixar 1 do grupo para trás enquanto os outros 3 partiram para desfrutar de um tratamento. Pedimos na recepção se poderíamos mudar para um 2 e 2, mas a recepcionista não estava interessada. Qualquer coisa que sugeríssemos, ela não estava interessada em ouvir e estava mais preocupada em olhar para a tela do computador do que olhar para o cliente. Achamos a equipe rude e não muito acolhedora. Nosso horário de chá de creme também tinha sido alterado, mas conseguimos atrasar isso até mais tarde no dia e os funcionários do restaurante eram adoráveis.
O spa em si é normal. No entanto, não muito limpo! Havia folhas e poeira por todo o chão e também enquanto nadava havia pedaços flutuando na piscina. Se fosse o fim do dia, teríamos entendido que as portas para o exterior iam sendo abertas ao longo do dia. No entanto, esta foi a primeira coisa na manhã, então deu a impressão de que não limpam o chão ou piscina à noite / manhã antes de abrir.
No geral, uma experiência decepcionante sobre o que era para ser uma ocasião especial e certamente não o que você espera de um 4 *.

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