Tobias Betz Revisão de Steigenberger Hotel Berlin
Desilusão no check-in, a fila quase chegou à saída...
Desilusão no check-in, a fila quase chegou à saída. Apenas as informações mais necessárias foram fornecidas no check-in. Não nos foi oferecida assistência com a bagagem.
Também queríamos imprimir nossos cartões de embarque para a viagem de volta, mas infelizmente os cartuchos de ambas as impressoras estavam vazios. Estes ainda não foram trocados 2 dias depois, apesar de notificar a recepção. No entanto, a recepção os imprimiu.
Não há pasta de informações na sala, apenas um código QR que pode ser lido. Também não houve pequeno presente ou saudação pessoal, como vimos em outras classificações de hotéis. Apesar do telefone, não havia dúvida se o quarto estava bem. Mesmo quando eu queria falar com a recepção e ninguém atendia, não havia nenhuma ligação de volta para a sala. Uma verdadeira vergonha.
Os quartos eram ok, mas estão em um bom nível de 3 estrelas. O granito do banheiro do chuveiro estava fosco com depósitos de calcário, um limpador errado foi usado ao redor do vaso sanitário, o que deixou marcas na pedra natural. Apesar do termostato no chuveiro, não havia água morna constante, mas se você gosta de chuveiros alternados você vai fazer o seu dinheiro valer a pena aqui.
O minibar estava vazio e só foi reabastecido a pedido do cliente. Impossível! Mas bom para economizar custos ... O café instantâneo (!) Na sala tem um gosto nojento, mas o cacau estava bem.
A janela não era muito apertada, as camas eram muito duras, estávamos com dores de manhã. A qualidade da TV é ruim, a anunciada internet de alta velocidade é uma piada e funciona mal. No entanto, os quartos são bem isolados e era muito silencioso (6º andar). O tapete é muito confortável.
A maior decepção foi a área de spa. Vestiários no nível da escola primária, para tomar banho é necessário manter o botão pressionado com a mão. A água na "mini piscina" está talvez a 30 graus, pequena demais para nadar, fria demais para relaxar. Havia dois chuveiros na área da sauna com grandes manchas pretas, assim como o piso da piscina. REPUGNANTE! Assim como as manchas sujas na luz do teto acima da piscina. Nós estivemos nesta área apenas uma vez por 30 minutos e então nunca mais! Uma pena para um hotel assim!
Nós não usamos a área de fitness, mas parecia bom. Mas não há mais do que um punhado de dispositivos e uma área de ioga bastante grande.
Excelente, porém, o café da manhã, um café extremamente bom, deliciosas omeletes, ampla seleção, sucos naturais ee e. Aqui você tem que dar um elogio claro! Estávamos ansiosos por isso todos os dias.
Ao mesmo tempo, não há pessoal suficiente para isso, que definitivamente deveria estar mais atento aos convidados, ao invés de apenas olhar para as mesas que precisam ser limpas. Muitas vezes fui direto para o pessoal, do contrário não teria sido notado.
Um dia, muitos hóspedes fizeram fila antes do café da manhã porque o buffet estava cheio e o hotel não aguentava as multidões. Nós nunca experimentamos ISSO em qualquer outro hotel. Triste mas verdadeiro.
A equipe também não sabia sobre sua própria seleção de alimentos. Apesar de perguntar, recebi a resposta errada. Que bom que não tenho alergia alimentar, algo pode dar errado ...
Os funcionários foram todos muito simpáticos e prestativos, e o hotel só deve isso àqueles que atribuímos 2 estrelas para a estadia!
Infelizmente, eles estavam completamente ocupados com o trabalho e você recebe isso como um convidado.
No entanto, o ponto principal é que já estivemos em outros hotéis que já tiveram um melhor desempenho com 3 estrelas além do café da manhã.
Para nós, este hotel é mais um "Abstiegberger". Foi nossa primeira vez em um Steigenberger. E esta é a última vez.
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