Sarah Gauch

Revisão de Eau Claire Ford

Comprei um Ford Fiesta novo há dois anos. Ele esta...

Comprei um Ford Fiesta novo há dois anos. Ele estava cheio de problemas e, nos dois anos em que o dirigi, fui ao Eau Claire Ford para consertá-lo pelo menos 4 vezes, incluindo duas embreagens novas. Eu entendo que está fora do controle do departamento de serviço, mas eu sinto que nunca recebo a história completa dos representantes de serviço e muitas vezes tenho que ligar para verificar o carro, antes que eles me liguem. Já lidei com 3 pessoas diferentes e não acho que nenhuma delas realmente se importe comigo, o cliente. Quando ligo para agendar um compromisso, recebo instruções para retornar a ligação mais tarde, porque apenas a pessoa que me ligou pode marcar o horário. Todo o processo foi muito frustrante. Eu entendo que os problemas com o carro estão fora de suas mãos, mas eu teria apreciado um pouco mais de atendimento ao cliente ao lidar com esses problemas. Não vou comprar outro veículo Ford.

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