Beverly Brown

Revisão de Air Filters Delivered, LLC.

** ATUALIZADO ** Recebi um e-mail de desculpas pel...

** ATUALIZADO ** Recebi um e-mail de desculpas pela confusão e eles finalmente acertaram meu pedido. Eles também nos deram um desconto de 10% assim que enviaram nosso pedido pelo inconveniente das confusões. Agradecemos o gesto e faremos o pedido novamente. Esperamos que eles não bagunçam nada em nosso pedido futuro e que o atendimento ao cliente seja melhorado.

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Os pedidos por meio desta empresa realmente foram por água abaixo. Há anos que encomendamos filtros deles. Fui fazer o pedido hoje e não deixou porque temos uma caixa postal como nosso endereço de cobrança. Isso nunca foi um problema antes. Meu marido mandou um e-mail para eles e perguntou o que poderia ser feito, já que fazíamos pedidos com aquele endereço de cobrança há anos. Ele recebeu uma resposta curta "não aceitamos caixas postais". Bem, obrigado, Capitão Óbvio, temos essa informação. Agora, o que podemos fazer para fazer um pedido? Liguei e o cara que atendeu colocou o pedido para mim, mas o preço voltou a ser $ 50 menos do que o que estava no meu carrinho. Eu disse especificamente que precisava de filtros MERV 13 em vez do MERV 11. Depois de desligar o telefone, meu marido recebeu seu e-mail de confirmação do pedido e dizia que tínhamos pedido o MERV 11. Por isso, liguei de volta e pedi que mudassem. O mesmo cara fez outro pedido após cancelar o pedido incorreto, mas agora não temos e-mail de confirmação e quando acessamos nossa conta no site deles, nosso novo pedido não está mais lá. Acabei de enviar outro e-mail para eles. Eu não deveria ter que entrar em contato com uma empresa sete vezes apenas para fazer um pedido danado. Assim que eu encontrar outra empresa, irei com eles. Esta empresa claramente não se preocupa com o atendimento ao cliente ou um site amigável.

Traduzido