Matt Stinson

Revisão de BMW Seattle

Experiência terrível com o departamento de serviço...

Experiência terrível com o departamento de serviço. Uma pedra destruiu nosso pára-brisa e teto lunar durante as férias aqui em Seattle. Fiz uma estimativa pelo telefone de uns ridículos US $ 6.500 para substituir. Trouxe-o logo pela manhã para dar uma rápida olhada visual para ver se essa estimativa poderia ser reduzida. Fomos informados de que a taxa de inspeção seria cancelada e que teríamos uma resposta mais tarde naquele dia. Não tive resposta até o dia seguinte e a estimativa foi reduzida para apenas US $ 4.500. Decidimos levar o carro para outro lugar, pois a estimativa ainda era o dobro do que ouvíamos de outras citações por telefone. Como estávamos fora da porta, eles reduziram o preço para $ 2.700. Naquele momento, já era tarde demais, pois tínhamos perdido completamente a confiança e partimos. Para piorar a situação, a taxa de inspeção não foi cancelada e nós perdemos mais de $ 200. Assim que o levamos para uma loja independente, recebemos uma inspeção rápida e gratuita em questão de minutos e agendamos o trabalho de acordo com as taxas que nosso seguro cobriria. A BMW de Seattle deve aprender como cuidar dos clientes.

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