Vynessa Nem

Revisão de Hilton Hotel Fort Worth

Reservei quartos adjacentes para mim / meu marido ...

Reservei quartos adjacentes para mim / meu marido e meu filho de 9 meses e 4 anos de idade e descobri na chegada nenhum disponível, embora o pessoal da reserva com quem falei naquela manhã me disse que não era um problema. Foi horrível explicar ao meu filho de 4 anos porque o nosso quarto não estava mais disponível e tivemos que sair. A equipe foi menos do que compreensiva, exceto o concierge muito simpático, que expressou seu desconforto sobre o assunto. Muito decepcionante.

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