Varun Bhola Revisão de Lexus Canada
Depois de ter tido outras marcas de carros de luxo...
Depois de ter tido outras marcas de carros de luxo, como Audi e BMW, pensei em comprar um Lexus depois de ouvir sobre sua confiabilidade e qualidade. Eu tinha grandes esperanças quanto à qualidade de construção de um Lexus. Mas tem sido uma decepção para mim depois de dirigir por apenas 6 meses. Em 21 de dezembro de 2017, vi algumas luzes de aviso piscando em meu carro ICS, Lane Departure Warning, etc. Pensei que provavelmente fosse um falso positivo. Na manhã seguinte, vi os mesmos sinais e levei o carro para o departamento de serviço da Lexus de Oakville. Após o diagnóstico, eles me disseram que o braço de controle inferior direito dianteiro, a junta esférica e o aro dianteiro direito precisam ser substituídos junto com o alinhamento das rodas. O custo total desse reparo foi estimado em cerca de $ 1.688. Para minha surpresa, eles me disseram que o problema não estava coberto pela garantia. Não acertei nenhum objeto que pudesse causar esses problemas.
Estou surpreso em saber que o Lexus tem peças de baixa qualidade que falham em estradas normais, mesmo quando o veículo é novo. Comprei um veículo caro, porque esperava algum nível de qualidade, segurança e confiabilidade da Lexus. Nunca tive esses problemas com meu BMW ou Audi ou mesmo um Honda e Mazda. Por que alguém gastaria em um carro novo e caro como o Lexus, se as peças têm uma qualidade tão ruim e nem mesmo estão cobertas pela garantia? Para minha pesquisa posterior, a maioria dessas peças (braço de controle inferior dianteiro) são as mesmas usadas para um Toyota Highlander ou Venza muito mais barato, mas apenas o carimbo da marca Lexus os torna muito mais caros. Com base na minha experiência negativa, fico triste em acreditar que o Lexus RX 350 não é um veículo seguro se for tão delicado que até mesmo as condições normais podem causar danos tão grandes. Eu até mandei checar o carro por um mecânico independente e me disseram que a roda não estava torta nem nada. Depois de trocar as peças iniciais, eles me disseram que o cubo da roda também precisa ser trocado, elevando o custo total do reparo para cerca de US $ 2.500. Este é claramente um problema de qualidade causado por peças defeituosas que deveriam ter sido trocadas pela garantia. Lexus negou minha reclamação e eu tive que pagar meu bolso. Tenho visto muitas outras reclamações no Better Business Bureau contra Toyota / Lexus enquanto eles encontram maneiras de negar reclamações de garantia. Se o carro mostrar esses sinais, dentro de 6 meses de uso, não sei o que aconteceria nos últimos anos de posse. Um conselho a todos, não compre um Lexus, se espera um carro sólido e de qualidade. É apenas mais um Toyota envolto em cetim com 90% das peças da Toyota.
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