Carlos Vargas

Revisão de Edencrest

Acabamos de passar o fim de semana aqui e foi um p...

Acabamos de passar o fim de semana aqui e foi um pesadelo. O atendimento ao cliente é horrível! Primeiro, no dia de nossa chegada, eles nos mudaram para outra cabana, já que era inacessível, dissemos bem; chegamos à cabana e está muito frio, pensamos que eles poderiam ter acabado de ligar o aquecimento e demoraria um minuto para aquecer. Depois de algumas horas estava congelando e liguei para o serviço após o horário, eles eram muito legais. Mandaram um cara verificar o aquecimento e ele trabalhou um pouco e disse que estava consertado. Então, depois de uma hora, o calor ainda não funcionava e eram cerca de 23 horas. Então liguei mais uma vez, já que tínhamos crianças na cabana; o cara saiu de novo e disse que o aquecedor não estava dando certo e que o técnico de calor chegaria em cerca de 30 minutos e trouxe alguns aquecedores. Um dos aquecedores começou a soltar faíscas e quase pegou fogo, então ele o retirou e nos deixou com dois aquecedores pequenos para uma 4 cama. cabine (assim ia ajudar) chamei after hour pois o técnico ainda não chegou, after hours disse que ele estaria aqui em cerca de 20 minutos. Depois de uma hora liguei novamente e eles finalmente admitiram que o cara não iria sair depois de me fazer esperar duas horas e agora era 1h30. a casa estava abaixo de 50 graus, mas como estava tão frio lá fora parecia 30. Eu estava chateado, então eu disse a eles para pelo menos nos trazerem alguns cobertores extras e eles disseram que não poderiam até o dia seguinte! eles também não conseguiam mais aquecedores. Pegamos algumas das cobertas que eles tinham no armário e HOMEM elas cheiravam a cigarro puro! eles eram nojentos. Finalmente conseguimos dormir, e na manhã seguinte ligo para o escritório, primeiro depois de uma discussão da garota dizendo que eu tinha que esperar a gerência chegar à 1, então eu disse a ela se ela não pudesse ligar para o gerente e ele me ligou, ela disse não, eu não tenho o número dele, o que eu sei que era mentira. (que não tem o número do chefe) então eu perdi e ela desligou na minha cara. Uma vez que sexta-feira foi o único dia bonito, fomos esquiar o dia todo esperando que alguém aparecesse para consertar o calor, para nossa surpresa quando chegamos na cabana mais tarde naquela noite ainda está frio e eles simplesmente deixaram um monte de cobertores e foram embora eles na porta. Então liguei para o escritório e eles me disseram que a única coisa que podem fazer é me mudar novamente para outra cabana que ainda era mais distante de onde estávamos originalmente. Eu finalmente apareço no escritório e eles tentam agir com toda a gentileza e me deram ingressos para os trabalhos maravilhosos (que eu nunca usei porque não era o que estávamos procurando) e concordaram que íamos ficar na cabana e eles traria mais aquecedores. Bem, isso nunca acontece. Como era nossa última noite, nós apenas passamos por isso porque eu não estava planejando me mudar no último dia e perder todas as coisas que havíamos planejado. Eles nunca se desculparam e Renée praticamente disse, nós demos a você os ingressos e isso é tudo que você vai conseguir. (ELA FOI A PESSOA MAIS RUDE DE TODOS OS TEMPOS) Por uma estadia de $ 600 dólares eu nunca faria isso novamente com esta empresa, eles não têm atendimento ao cliente e não têm os recursos suficientes para lidar com qualquer coisa! (você pensaria que eles iriam verificar as cabines para ter certeza de que o aquecimento e tudo está funcionando antes de alugá-la) Além disso, a banheira era amarela e desagradável, os vasos cheios de gordura e parecem nunca lavados, o chuveiro do quarto no andar de cima vazava para o banheiro do primeiro andar. Foi um pesadelo. Eu pedi a eles pelo menos o dinheiro da primeira noite de volta e eles me disseram que não. Eu não recomendaria isso a ninguém, eles têm um longo caminho a percorrer no que diz respeito a recursos e atendimento ao cliente. Eu também estaria reclamando para o departamento de negócios melhor.

Traduzido