Colleen Chan

Revisão de Cities Edge Motorsports

Posteriormente, comprei minha bicicleta na Leo s S...

Posteriormente, comprei minha bicicleta na Leo s South quando o gerente, Clark, demonstrou incapacidade de assumir a propriedade, responsabilidade e indisposição para se comunicar com seus associados de vendas para melhorar o atendimento ao cliente.

A primeira questão foi cobrar $ 250 dólares em uma bicicleta que eu não poderia financiar através do Cities Edge. O Cities Edge tinha a capacidade de financiar bicicletas, enviando fax e e-mail para bancos ou fabricando cartões de crédito de marca como Kawasaki com alta taxa de juros, mas eu não estava financiando nada. Isso também acontecia porque: eles não teriam menos de US $ 4.000. Eu pedi um pedido de compra corrigido sem os $ 250 e levei para o FireFly, que não conseguiu me ajudar.

Alguns dias depois, visitei a Wings Financial. Eu levo alguma culpa, eu deveria ter visitado o Cities Edge primeiro para obter uma revisão do PO. Mas como esse foi meu primeiro pequeno empréstimo pessoal / compra de motocicleta, eu não tinha certeza das informações de que precisava. Wings Financial foi fantástico e acolhedor. O único problema era que o documento tinha FireFly nele como o titular da garantia. Ligamos para Cities Edge solicitando que um PO fosse enviado por e-mail. O gerente da filial ligou. Sem email. Liguei, sem e-mail. Liguei mais três vezes e falei com Clark. A última ligação foi feita por Clark, dizendo: Nosso sistema de e-mail deve estar fora do ar e precisamos ligar para a Comcast. Eu perguntei sobre um aparelho de fax. Ele me cortou. Não temos aparelho de fax. Eu ligo de volta, qual é o seu número? Essa foi a última vez que ouvi.

Esperei duas horas e liguei para Leos. Em uma hora, eu recebi um pedido de compra (PO) que foi enviado por fax ao meu banco, correspondendo ao preço do Cities Edge e sem problemas.

Clark não me ligou, mas Caitlin entrou em contato por e-mail para se desculpar em nome de seu gerente. É triste quando um vendedor tem que se desculpar por seu gerente. Ela deveria controlá-lo.

Mais tarde, descobri que os gerentes são os únicos capazes de criar e alterar PO, e é por isso que nunca recebi um. Estou extremamente desapontado por Clark perder de vista em que tipo de negócio ele está e ele sentiu que uma venda como essa não era digna de seu tempo ou esforço. Espero sinceramente que a gerência seja responsabilizada pela falta de respeito que dispensam aos clientes.

Estou ansioso para contar a todos sobre minha experiência associada à minha bicicleta, as coisas boas em Leos, as ruins com os bancos e as péssimas no Cities Edge Motorsports.

Traduzido