Sugey Horsch

Revisão de Grace Bay Club

Fraude!!!

Fraude!!!

Meu marido e eu fomos lá para nossa lua de mel. Nossa estada lá infelizmente nos afetou financeiramente de uma forma que nunca imaginamos. Fomos designados a Godfrey e outra pessoa como nosso concierge. Acredito que Godfrey nos ajudou a iniciar uma atividade de jet ski com uma empresa chamada Caribbean Cruisin. Godfrey disse que o local só aceita cartões de débito, nós éramos ingênuos e não achamos que fosse uma má jogada, pois fornecemos as informações a ele por telefone, incluindo nosso cvv. No dia seguinte, alguém mudou seu e-mail e senha em nossas contas chase, que a conta vinculava ao nosso cartão de débito. Nem é preciso dizer que experimentamos fraudes em nossas contas. Observe que não usamos nosso cartão de débito em nenhum outro lugar dos estados e para nossa lua de mel. Portanto, foi o concierge ou a instalação de Jet ski que vendeu nossas informações de identidade e cometeu fraude em nossas contas. O cartão foi adicionado à carteira de um número estrangeiro. Ocorreu uma transação de $ 2.855,85 na Saks Fifth Ave e todas as nossas contas foram encerradas, uma vez que este indivíduo conseguiu invadir as nossas contas. Esta foi a experiência muito pior, considerando o fato de que esperávamos serviços excelentes durante nossa lua de mel. Em vez disso, voltamos para casa para lidar com um pesadelo. Não apenas ainda estamos aguardando a investigação do banco, mas talvez tenhamos de esperar até setembro para obter o dinheiro da cobrança fraudulenta de volta de $ 2.855,85. Estamos tratando disso com você porque, independentemente de quem roubou nossas informações, ou a pessoa trabalha para o seu hotel e os serviços foram recomendados por ele. Esta foi a nossa primeira visita ao seu hotel e, claro, a última. Nunca experimentamos nada parecido e agora meu marido corre o risco de roubo de identidade devido à nossa visita lá. É extremamente decepcionante. Este táxi afetará nossas finanças daqui para frente. Precisamos ter certeza de que isso seja corrigido de sua parte, porque isso era inaceitável em todos os aspectos.
Por último, vivenciamos várias coisas além da fraude em nossas contas durante a nossa estadia. A cama em que dormimos era extremamente difícil e nos deu dores no pescoço / costas durante a nossa estadia. Não mencionamos nada, porque parte do nosso tempo lá estávamos lidando com fraudes ligando para nosso banco e fazendo ligações. O café da manhã no grill era de cortesia, nós comemos lá uma vez e nunca depois. Estava cheio de moscas e mosquitos pairando sobre nossa comida e bufê. O pessoal da portaria mal estava por perto e era acessível.

Estamos extremamente chateados e com tudo isso para enfrentar durante um de nossos momentos mais felizes como recém-casados. Leve esta análise muito a sério e esperamos que você encontre uma maneira de lidar com essa experiência horrível.

Traduzido