Rachel Nelson

Revisão de Embassy Suites Outdoor World D...

O quarto em si é bom, quarto típico do Embassy Sui...

O quarto em si é bom, quarto típico do Embassy Suites. O check-in não foi bem tratado. Eu cheguei com 2 colegas de trabalho para uma conferência próxima e disseram que nossos quartos não estavam prontos. Eu entendi totalmente, já que eram 12h30. Eles se ofereceram para segurar minhas malas até o check-in (16h). Saímos e voltamos por volta das 15h30. Ambos os meus colegas de trabalho receberam quartos. Um recebeu uma sacola de presente com 2 águas, chips e uma barra de chocolate; o outro não recebeu nada. Disseram-me que fui transferido para uma suíte premier e ainda não estava pronto. Perguntei quanto tempo para determinar se o upgrade valeria a pena, visto que eu mal estaria no quarto e precisava me trocar para um jantar com clientes. Disseram-me 15 minutos. Uma hora depois, perguntei sobre o estado do meu quarto. Disseram-me que eles haviam escolhido um quarto específico só para mim e que logo estaria pronto. Outra hora depois, pedi meu status novamente, pois agora estava correndo mais tarde para o meu jantar. A mulher com quem falei disse que meu quarto já estava pronto e que ela tinha se ocupado e se esqueceu de me avisar. Ela me deu a chave do meu quarto - nada de sacolinha, então pedi água e ela me deu 2 garrafas de água. Às 17:45 subi para a minha suíte especial premier que havia sido selecionada apenas para mim e era um quarto standard do hotel. Aborrecido, liguei para a recepção para perguntar por que tive que esperar 2 horas por este quarto. Disseram-me que o que o tornava especial eram os lanches ilimitados disponíveis no balcão. O que? Primeiro, ninguém me disse isso e, segundo, eu nunca teria esperado duas horas por um saco de batatas fritas de lays. Pedi para falar com um gerente e foi-me dito que não havia gerentes disponíveis. Disseram-me então que a mulher que me registrou (e esqueceu que eu estava esperando meu quarto) era a gerente. Uma primeira impressão muito decepcionante para mim como patrono regular do Hilton. No geral passamos 2 noites e o restante da estadia foi bom.

Traduzido