Suman Murali Revisão de Fairmont Jasper Park Lodge
Meu marido e eu (ambos viajantes globais) passamos...
Meu marido e eu (ambos viajantes globais) passamos 2 N neste estabelecimento e eu não fiquei muito impressionado.
Atualmente, estou no Fairmont Chateau Lake Louise e vejo um tema recorrente no que diz respeito às habilidades e serviços do cliente.
De volta ao Jasper Lodge:
1. Check-in: a área da recepção parecia uma grande estação de ônibus com muitas pessoas circulando. Eu entendo que é uma grande propriedade, mas as soluções podem ser implementadas. O check-in foi rápido, com muitas informações lotadas em 7 minutos. Fiz o pré-check in por email e não tenho a certeza se fez alguma diferença em todo o processo.
2. Quarto de hóspedes: em extrema necessidade de renovação. Look & feel corporativos muito maçantes com algum descascamento nos painéis. Tomadas para recarregar smartphones apenas de um lado da cama.
3. Comida e bebida: Para ser honesto, não gostamos da comida. Eu comi um risoto de frutos do mar e meu marido uma salada de quinua. Pedimos um café da manhã especial e eles nos acomodaram. 5/5 para isso para a equipe. Isso foi muito bom e nossos agradecimentos à equipe e gestão. A equipe da F&B foi educada e atenciosa.
Concluindo, o cliente paga um preço alto por estar no parque. Eu entendi isso. A desvantagem - serviço impessoal no seu todo, considerando que passamos $ 558 / noite para o quarto.
Este é o 2 hotel Fairmont em que eu fiquei e ficou aquém das nossas expectativas, lamento dizer, ainda mais - falando como um ex-funcionário da Accor.
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