Nicole Imbriale

Revisão de The Liberty, A Luxury Collecti...

Meu marido e eu ficamos aqui há algumas noites. O ...

Meu marido e eu ficamos aqui há algumas noites. O propósito de nossa viagem era uma noite de encontro longe de nossos filhos para o aniversário do meu marido. Aproximadamente 30 minutos após o check-in, alguém entrou em nosso quarto quando eu estava saindo do chuveiro. Ouvi a porta começar a abrir, então pulei na cama debaixo das cobertas porque ainda não estava vestida e não queria que alguém me visse nua. Meu marido que estava no chuveiro gritou e perguntou quem era, mas a pessoa imediatamente se virou e saiu. Não temos ideia se foi um funcionário do hotel ou não. Falamos com a recepção e eles têm ignorado nossas preocupações. Não tenho ideia do que eles teriam feito ou roubado se não estivéssemos lá. Além disso, eles não verificaram se era um funcionário e não alguém tentando obter acesso aos quartos das pessoas. Depois de falar com 3 pessoas, todos disseram que precisamos falar com o diretor de salas, que está convenientemente ignorando as ligações do meu marido. Esta é uma violação grave de segurança e temos sorte de nada ter acontecido a nenhum de nós. Eu não esperaria um intruso de quarto em um motel 8, não menos este hotel onde eu paguei mais de $ 500 por uma noite de estadia. Além disso, nosso encontro noturno e a chance de dormir até tarde sem as crianças foram destruídos abruptamente quando o cara começou a lavar o pátio e construir às 6h do lado de fora de nosso quarto em uma manhã de domingo. Meu marido e eu amamos este hotel antes, mas estou chocado que o hotel não está mais preocupado com esta questão e não está disposto a reembolsar a nossa estadia após um grande problema de segurança como este. Além disso, um membro da equipe da recepção admitiu que sabiam que a lavagem elétrica do lado de fora ocorreria no início da manhã, mas "não tivemos tempo para realocar as pessoas naqueles quartos". Portanto, a filosofia do hotel é realmente aquela que se preocupa com seus clientes. Esta última estadia arruinou completamente a nossa opinião sobre este hotel. Eu daria mais uma chance, mas sem um reembolso por esta estadia horrível ou uma futura noite grátis, não iremos voltar.

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