Lisa Pinardo

Revisão de H&R Block

Caso # 1192428. Fui a um bloco H&R há 1 ano em Gle...

Caso # 1192428. Fui a um bloco H&R há 1 ano em Glenwood Springs, CO, e meus impostos estavam tão complicados que o gerente me ofereceu um crédito de $ 200 por este ano. Mudei-me para Atlanta e meu crédito não poderia ser homenageado por causa da minha nova localização. Isso para mim não é aceitável. Quando você deseja devolver uma peça de roupa a uma loja, você precisa voltar ao local exato em que a comprou? Não posso evitar que me mudei, mas o crédito ainda deve ser mantido para um cliente fiel. Já se passaram 5 meses de um caso aberto e continuo tendo que ligar para verificar. Hoje Megan me disse que as coisas estavam lentas porque não é a época dos impostos, então eu tive que lembrá-la de que comecei a reclamação durante a época dos impostos. Perguntei a Megan se eu poderia escalar para um gerente e, aparentemente, ela está tão alta quanto minha reclamação pode chegar, porque ela me disse que não é benéfico para alguém olhar para uma reclamação de franquia. Uau, eles têm uma maneira de manter o nome do Bloco H&R em dia. Se as franquias podem fazer o que quiserem, isso é muito assustador!

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